Un appel depuis un numéro en 06, une voix assurée qui se présente comme « conseiller Enedis »,et une promesse alléchante : « Vous avez droit à des panneaux solaires financés à 100 % par l'État,mais il ne reste que quelques dossiers disponibles dans votre département. »Ce scénario, des milliers de foyers français l'ont vécu depuis le début de l'année 2026.
Si les arnaques au démarchage photovoltaïque explosent en ce moment, ce n'est pas un hasard :de vraies aides gouvernementales ont été modifiées fin 2025, créant un terrain fertile pour les escrocsqui exploitent la confusion entre les dispositifs légitimes et leurs promesses frauduleuses.
Dans cet article, nous décryptons les méthodes utilisées, les aides qui existent réellement,et les réflexes concrets pour se protéger et signaler ces pratiques abusives.
Les méthodes de démarchage abusif : comment les reconnaître ?
Le démarchage téléphonique agressif autour des panneaux solaires s'est considérablementprofessionnalisé. Les escrocs ne se contentent plus d'un appel banal : ils déploientdes stratégies élaborées qui mêlent technologie et manipulation psychologique.
Des numéros qui jouent au camouflage
Les appels proviennent le plus souvent de numéros mobiles en 06 ou 07,des préfixes habituellement associés aux particuliers, ce qui désarme notre méfiance naturelle.Certains utilisent aussi des numéros géographiques en 04 (région Sud-Est)pour simuler un interlocuteur local, plus rassurant. Les appels avecnuméro masqué ou affiché en « Numéro inconnu » sont également très répandus,rendant tout rappel ou vérification impossible.
L'usurpation d'identité : Enedis, EDF, services de l'État
Le discours de ces démarcheurs repose sur une usurpation d'identité soigneusement construite.L'interlocuteur se présente comme un conseiller Enedis, un représentant de l'Anah ou un« agent du service énergie du gouvernement ». Ni Enedis, ni l'État ne pratiquent de démarchagetéléphonique non sollicité pour proposer des installations de panneaux solaires.C'est un signal d'alarme immédiat.
L'intelligence artificielle au service du démarchage
Une tendance particulièrement inquiétante en 2025-2026 est le recours auxagents conversationnels basés sur l'IA pour automatiser ces appels.Des voix synthétiques de plus en plus naturelles engagent la conversation, posent desquestions qualifiantes (type de logement, propriétaire ou locataire, surface de toit…)et tentent d'obtenir vos coordonnées personnelles. Ces robots IA peuvent passerdes milliers d'appels par heure, 24h/24. La conversation semble humaine, le ton estchaleureux et professionnel — mais l'objectif reste identique : obtenir un rendez-vousou des données revendues à des installateurs peu scrupuleux.
Les techniques de pression psychologique
Une fois le contact établi, les arguments s'enchaînent pour pousser à une décision rapide :
- La fausse urgence : « Cette aide prend fin le mois prochain », « Il ne reste que quelques dossiers disponibles dans votre département »
- Le faux audit obligatoire : on vous propose un diagnostic de votre toiture « mandaté par les services de l'État » qui n'existe pas
- La promesse de gratuité totale : « Vos panneaux seront financés à 100 % par les aides gouvernementales »
- L'insistance répétée : rappels multiples, parfois plusieurs fois par semaine, même après un refus explicite
Les aides de l'État pour les panneaux solaires en 2026 : ce qui existe vraiment
Si des arnaques prolifèrent, c'est aussi parce qu'il existe de réelles aides publiques.Les escrocs s'appuient sur cette réalité pour crédibiliser leur discours. Voici un tourd'horizon documenté des dispositifs en vigueur — et les changements importants de fin 2025qui expliquent l'intensification du démarchage.
La prime à l'autoconsommation
C'est le dispositif central pour les particuliers. Accessible à tous, sans condition de revenus,pour des installations en autoconsommation avec revente du surplus sur le réseau.Au 1er trimestre 2026, son montant est fixé à 80 €/kWc pour les installationsde 9 kWc ou moins (contre 92 €/kWc au trimestre précédent, soit une baisse de 13 %).Cette prime est versée par EDF OA — jamais par un démarcheur téléphonique.
La TVA à 5,5 % : la nouveauté majeure d'octobre 2025
C'est le changement qui explique l'explosion du démarchage. Depuis le1er octobre 2025, en application de l'article 42 de la loi de finances 2025,un taux de TVA réduit à 5,5 % s'applique aux installations photovoltaïquesd'une puissance inférieure ou égale à 9 kWc. Avant cette date, seules les installationsde moins de 3 kWc bénéficiaient d'un taux à 10 % — les autres étant soumises à 20 %.Cette réduction représente une économie réelle, que les démarcheurs exploitent pour prétendreque « c'est le moment ou jamais ». Attention : des critères environnementaux stricts etun système de gestion de l'énergie (SGE) sont requis, des conditions qu'un démarcheur pressééludera systématiquement.
L'obligation d'achat sur 20 ans
Ce mécanisme permet de vendre l'électricité produite en surplus à un tarif garanti par l'Étatpendant 20 ans. Au T1 2026, ce tarif est fixé à 0,04 €/kWh pour lesinstallations ≤ 9 kWc. Le contrat est conclu avec EDF OA après raccordement au réseauvia Enedis — jamais par téléphone avec un inconnu.
MaPrimeRénov' : attention à la confusion
Beaucoup de démarcheurs prétendent vous aider à obtenir MaPrimeRénov' pour des panneauxphotovoltaïques. C'est faux. MaPrimeRénov' ne finance pas les panneaux photovoltaïquesclassiques — elle est réservée aux panneaux thermiques (chauffe-eau solaire)et aux panneaux hybrides dans le cadre de projets de rénovation énergétique.
Pour tout vérifier par vous-même, consultez la source officielle :economie.gouv.fr — Aides pour l'installation de panneaux solaires.
Les aides existent, elles sont réelles — mais elles passent toutes par un processus officielimpliquant un installateur certifié RGE et des organismes publics. Aucune ne s'obtienten donnant ses coordonnées à un inconnu au téléphone.
Comment limiter les démarchages abusifs par téléphone ?
Ne jamais communiquer d'informations personnelles
La règle d'or face à tout appel non sollicité : ne jamais divulguer d'informations personnelles.Cela inclut notamment :
- Vos coordonnées bancaires ou RIB
- Votre numéro de carte bancaire
- Votre nom, prénom et adresse postale complète
- Votre numéro de compteur Linky ou de contrat EDF
- Tout document administratif (avis d'imposition, quittance…)
Un interlocuteur légitime ne vous demandera jamais ces informations lors d'un appel entrantnon sollicité. En cas de doute, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officielde l'organisme concerné, trouvé sur son site institutionnel.
S'inscrire sur Bloctel
Bloctel est la liste officielle d'opposition au démarchage téléphonique. En y inscrivantvotre numéro sur bloctel.gouv.fr,vous interdisez légalement aux entreprises de vous contacter à des fins commerciales(sauf si vous êtes déjà client). L'inscription est gratuite.
Utiliser des applications de filtrage d'appels
Une nouvelle génération d'applications remplace l'appel natif de votre téléphone pour analyseren temps réel les appels entrants et bloquer automatiquement les numéros suspects. Elless'appuient sur des bases de données collaboratives mises à jour en permanence par desmillions d'utilisateurs. Deux outils particulièrement efficaces :
- Saracroche — Développée par la start-up française Tact.ai, cette applicationrépond automatiquement aux appels indésirables à votre place et engage la conversation avecle démarcheur pour lui faire perdre du temps. Elle alimente aussi une base collaborative.Plus d'infos sursaracroche.com.
- Google Phone / Filtre des appels — Sur Android, l'application Google Téléphoneintègre un filtre capable d'identifier les appels spam en temps réel et de répondre à votreplace pour qualifier l'appel avant que vous ne décrochiez. S'active dans les paramètres sous« Filtre anti-spam ». En savoir plus sursupport.google.com.
Signaler les démarchages abusifs sur Signal Conso
Face à un démarchage abusif, ne restez pas passif. Chaque signalement contribue à alimenterles bases de données de la DGCCRF et peut déboucher sur des contrôles et des sanctions.
Comment signaler sur Signal Conso ?
La plateformeSignal Consoest l'outil officiel du gouvernement pour signaler toute pratique commerciale abusive.Le processus prend moins de 5 minutes :
- Rendez-vous sur signal.conso.gouv.fr
- Cliquez sur « Démarchage abusif » puis « Démarchage téléphonique »
- Sélectionnez la situation correspondante (opérateur se faisant passer pour une administration, etc.)
- Renseignez le numéro de téléphone, la date et l'heure de l'appel
- Finalisez le signalement
Votre signalement est transmis directement aux agents de la répression des fraudes.Plus les signalements sont nombreux, plus la pression sur les acteurs frauduleux est forte.
Autres recours possibles
- Signaler le numéro via Bloctel sur bloctel.gouv.fr pour les professionnels qui appellent malgré votre inscription
- Transférer les SMS non sollicités au 33700 (numéro gratuit dédié aux spams SMS et vocaux)
- En cas de fraude avérée ou d'escroquerie, déposer plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police
- Contacter l'UFC-Que Choisir locale pour un accompagnement en cas de litige ou de signature d'un contrat sous pression
Les arnaques au démarchage photovoltaïque exploitent un contexte réel : les aides de l'Étatont évolué en 2025-2026 — notamment avec la nouvelle TVA à 5,5 % et les ajustements de laprime à l'autoconsommation. C'est précisément cette actualité qui nourrit le discours des escrocs.
L'histoire que vivent des milliers de foyers français rappelle qu'un simple réflexe de méfiance —raccrocher, vérifier l'information sur un site officiel, ne jamais communiquer de donnéespersonnelles à un appel entrant — peut faire toute la différence.
Les trois règles d'or : ne jamais donner d'informations personnelles à un appelnon sollicité ; vérifier toute aide sur les sites officiels du gouvernement ; signalersystématiquement tout appel abusif sur Signal Conso.
Partagez cet article autour de vous, notamment auprès des personnes âgées qui sont lespremières cibles de ces méthodes.
